電動餐搖椅按搖擺鍵後不會搖擺？

插電後機板的燈會亮，需要選擇擺動幅度鍵後，按一下開關，此時擺動幅度鍵會開始閃爍，再推動一下搖床即可開始擺動。

座墊布背部為什麼會發霉，不是強調透氣嗎？

商品的透氣設計，目的是讓寶寶乘坐起來更增舒適感，但並不等於防霉設計。

一般形成霉菌生長的原因來自於養分提供、水分及溫度，如果重視商品的照顧保養，商品本身並不會自己產生霉菌，因此，若要避免發霉狀況產生，請注意以下事項:

1.常常將坐布晾在通風處、或利用太陽曝曬讓水氣蒸散，以免因為密閉的空間加上有水氣的提供而使黴菌增長(如寶寶背後、坐墊布以至塑膠板間)。

2.而寶寶躺臥易造成水氣悶在坐墊布內，建議躺臥不要超過兩小時，需抱起活動，並有助於坐墊布通氣。

3.坐布需做定期清洗，若有汗濕、尿濕、奶漬等狀況則需馬上清洗。

4.清洗時，建議使用有抗菌防霉效果的洗衣精，並注意清洗後務必儘量使用浴巾將水份儘量吸乾，以避免水氣積在坐墊布中不易乾燥，造成易發霉的環境。

請問安撫餐椅搖床的配件(如坐墊布、餐盤、安全帶等)可以做購買嗎？

一般而言現行銷售款式之配件可以另行購買，請聯絡香港代理商以確認是否有配件或可適用之配件使用。

從日本購買的電動安撫餐椅搖床可購買至香港等電壓220V的地區使用嗎？

日本電動安撫餐椅搖床電壓只適用於日本110V，不適用香港220V電壓使用。強烈建議消費者於本地購買 , 不建議購買日本進口貨, 以確保使用安全。

出生一個月大的寶寶使用join揹帶時，手和腳都會不能露出於揹帶外，安全嗎？

 細小的寶寶手和腳沒有露出揹帶外的狀態是正常的。

join 揹帶適合任何人士使用嗎？

 ●適合使用者的腰帶尺寸可達大約120厘米。

●使用者尺碼確認

[最大尺寸]  身高：181厘米  胸部：110厘米  腰圍：104厘米 
[最小尺寸]  身高：150厘米    
※即使使用者是於以上尺碼範圍以內，請明白有可能因體格或所穿的衣服造成差異。

join 揹帶的建議連續使用時間是多久？

 請勿連續使用超過兩小時。因有可能對幼兒或使用者帶來預期之外的負擔。

剛買回來的喝水杯矽膠件沾有白色的粉末，安全嗎？

那是為了保護矽膠件所採用的白色粉末保護劑，這粉末是使用安全的食品添加劑，請放心使用。

喝水杯如何消毒？

喝水杯的杯身和配件耐熱度為120度以上，可使用蒸汽消毒鍋消毒，惟使用紫外線消毒鍋時，需留意塑膠材質變化，若商品有脆化、黃化現象，則不建議再使用。

為什麼喝水杯會漏水？

 請確認以下：

1.是否使用緊栓橡皮圈

2. 緊栓橡皮圈的安裝方法倒反(橡皮圈突出處可供確認)

3.請確認有沒有缺配件(如吸管、鴨嘴)

4.請確認把手的方向對不對(應與圖案同方向)

*防漏設計指的是攜帶外出關上杯蓋、透明蓋後，水不會從杯內流出，但寶寶使用時，水會從奶嘴、鴨嘴、吸管、寬口蓋流出乃正常現象。