喝水杯有沒有零配件可以更換？

 上蓋、上蓋配件及緊栓橡皮圈皆可以替換，惟杯身、握把無單獨販賣。

baby label 的餐具都可以消毒嗎？

餐具的耐熱度為120度以上，可使用蒸汽消毒鍋消毒，惟使用紫外線消毒鍋時，需留意塑膠材質變化，若商品有脆化、黃化現象，則不建議再使用。

餐具可以放入微波爐使用嗎？

 可以。但請避免密閉或使用過油的食品微波。

為什麼分段食物調理器的量勺底部或磨碎盤 會破損？

 如果把未經熟熟的食物於產品上研磨，便有可能造成底部破損 , 產生微粒。  建議磨碎盤 , 不銹鋼網或量勺只適合用作壓碎 / 研磨已煮熟的食物。此產品通過EN 14372 兒童食品餐具 安全測試，所用物料不含塑化劑。若不小心吞食微粒 , 一般會自然排出體外 , 不會影響健康 . 

餵食匙為什麼會有顏色，安全嗎？

湯匙的白色部分使用一種稱為彈性體的材料（對環境安全的塑料材料）。染色是由於食物中的顏料和油進入彈性體樹脂的分子中的空間而引起的，清潔和消毒後便沒有衛生問題。

當使用富含植物油的植物性顏料（食物色素）或油性食物（例如胡蘿蔔，南瓜和菠菜）時，食物的顏色可能會在明顯的白色區域中變深，或者出現油味，也可能會發粘。

另外，因為有食物色素，所以即使粥也可能變色。 另外，與成人餐具一同洗滌時，也可能會染色。

對於油污護理，可使用在廚房使用酸素系漂白劑（請根據該漂白劑的使用方法和說明使用）然後將其煮沸並消毒。

請問學習筷左右手都可以使用嗎?

可以

為甚麼使用消毒烘乾鍋會突然出現跳掣情況？

 導致消毒烘乾鍋跳掣主要有以下幾項原因 :

1.負荷過重 

• 此產品已經過嚴格檢查，確保漏電電流低於0.75mA。若在短時間內同時使用耗電量大的電器（例如冷氣機、抽濕機、微波爐等），單位的總用電量便可能超出「漏電保護器」的額定值負荷，導致跳掣。因此建議使用本產品時，盡量關閉不必要的家電。

2. 電線短路  

• 在清洗底盤時, 有可能因不小心進水於出風口內，繼而出現電線短路，導致跳掣。當盛水盤內有水需要傾倒時，請務必注意從倒水的方向，切勿讓水流入出風口內。
  
  
• 若產品積聚太多塵垢，有機會影響正常功能，因而導致機件過熱，引起電線短路情況。建議保持家居清潔衛生，保持空氣流通；主機後面的過濾網須定期清洗，以免塵垢積聚。亦請定期清潔水盤，以防水垢累積，降低本機壽命，或產生異味有礙衛生。

3. 電器接觸不良

• 當插蘇接觸點不良時或使用陳舊的拖板，會容易引致漏電，導致跳掣。
  
• 建議可定期檢查使用器材，如發現問題時，建議更換拖板或直接使用入牆式電座。若懷疑電力裝置有可能引致危險，請聯絡香港代理商安排寄送及維修。

初次使用消毒鍋時有塑膠味？

一般新品剛開始使用，或多或少會有些許新品的塑膠氣味，新品購買後建議使用天然清潔劑清洗，並依正常程序操作消毒+烘乾幾次之後應可去除。

消毒鍋使用時有燒焦味？

請檢查不銹鋼盛水盤是否殘留過多水垢導致。

並確認消毒的用品(如奶瓶、碗盤等)是否確實使用清潔劑清潔後才消毒，以避免用品上的奶垢、油垢等隨蒸氣留至底盤，造成焦黃現象。

消毒鍋主機進水怎麼辦？

主機不慎進水時請先平放主機，少量水分可透過主機底部排水孔流出，其餘水分請靜待幾天讓其自然揮發。