有蠶豆症的寶寶可以使用和草極潤系列嗎?

除了防蚊乳液/噴液系列外(含有香茅成份)，其餘商品皆可使用。

如何挑選寶寶鞋子的尺寸?

◎寶寶腳的大小會因遺傳、寶寶的成長狀況···等等因素，腳型的大小會有所差異，無法以寶寶的年齡做為挑選尺寸的標準。
◎最好是帶著寶寶到賣場實地試穿最為準確。
◎若無法帶寶寶外出選購，建議量寶寶最長的腳趾到腳後跟總長度，再加上0.5~1cm的預留成長空間即為寶寶應該穿的尺寸了。

寶寶鞋如何清潔與保養?

◎以中性清潔劑混合  40°C以下的溫水，將鞋子浸進水中清洗。
◎請勿長時間浸泡，以免褪色。
◎請用濕布或軟毛刷子輕輕擦拭污垢，以避免損壞物料表面。
◎清洗後將多餘的水分瀝乾後，把鞋子放在通風陰涼的地方晾乾。請勿將鞋子放進洗衣機或直接曝曬於陽光下，以避免變形及褪色。
◎鞋子不穿時，請存放於低濕度的地方，並建議放一些報紙在鞋內以減低受潮的機會。

寶寶還不會走路，可以先買起來等寶寶會走時再穿嗎?

因現在的鞋款大都採用環保素材的鞋底，長時間置放容易因空氣中的溫度、濕度的影響而產生自然耗損的情況，所以不建議太早購買或先買較大尺寸。

寶寶誤吞了幼兒牙刷的刷毛，安全嗎？

刷毛脫落推測是由於幼兒出牙咬斷所引致，而由於刷毛體積小，會於排便時被排出體外，不會殘留體內。 而且幼兒牙刷都已通過有關重金属、塑化劑等的含量測試。

輔助便座可以適用於任何馬桶上嗎？

便座內徑寬度175～225㎜，長度265㎜以上即可安裝。但特殊形狀(如方形)或有凹凸不平設計的便座則不適用。

便器的底座可以單買嗎？

無提供單獨販售。

耳/額溫槍測溫偏低/偏高?

測溫不準多與探頭髒汙有關, 請以棉花棒沾70度酒精小心清潔探頭部位, 擦拭乾淨靜待20分鐘後再測量。

耳溫槍無法測溫?

請確認探頭套已正確安裝完畢。

耳/額溫槍簡易故障排除

無法開機:

請檢查塑膠墊片是否移除(新品電池盒內有塑膠檔片)。

無法測量:

請長按電源鍵強制關機後再開機, 若仍無法測量, 請聯絡客服人員。

若是耳套版耳溫槍, 請確認探頭耳套是否已裝妥。

螢幕出現錯誤碼:

請將電池取出, 靜待三分鐘之後再裝回, 若錯誤碼仍持續出現, 請聯絡客服人員。

測溫不準:

耳套版耳溫槍, 請確認探頭及耳套是否乾淨且耳套未破損。 免耳套版耳溫槍, 請確認探頭是否乾淨。